🪙 นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2026 • ครอบคลุมค่าบริการแพลตฟอร์มและค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการ AI ภายนอก

บริการของ lakonai.com (การละคร AI) เป็นระบบ Digital SaaS สำหรับจัด workflow การสร้างวิดีโอ AI โดยใช้บัญชีและผู้ให้บริการภายนอกที่ผู้ใช้เชื่อมต่อเข้ามา นโยบายนี้อธิบายขอบเขตการคืนเงินของแพลตฟอร์มและข้อจำกัดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายภายนอก

📌 1. ค่าบริการแพลตฟอร์ม LAKONAI

  • ค่าบริการแพ็กเกจสมาชิกของ LAKONAI เป็นค่าบริการสำหรับการเข้าใช้ระบบ Dashboard, workflow, form, automation และเครื่องมือจัดการโปรเจกต์
  • เมื่อระบบเปิดสิทธิ์ใช้งานแล้ว แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการรายเดือน เว้นแต่เป็นกรณีผิดพลาดจากระบบชำระเงินหรือระบบอนุมัติของ LAKONAI โดยตรง
  • กรณีชำระเงินซ้ำซ้อน หรือชำระแล้วระบบไม่เปิดสิทธิ์ ผู้ใช้สามารถส่งหลักฐานเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน
⚠️ ค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการภายนอกไม่ใช่เงินที่ LAKONAI รับไว้ค่าใช้จ่ายที่เกิดจาก Google AI / Gemini, Kie.ai, Sync.so, Google Drive หรือผู้ให้บริการอื่นในอนาคต เป็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างผู้ใช้กับผู้ให้บริการนั้น LAKONAI ไม่สามารถยกเลิก ย้อนคืน หรือคืนเครดิตที่ถูกใช้ไปในระบบภายนอกได้

📌 2. ค่าเครดิต ค่าโควตา และค่า usage จาก AI Provider

  • Google AI / Gemini: ค่าใช้จ่ายหรือโควตาที่เกิดจากการประมวลผล prompt, บท หรือข้อมูลอื่น ต้องอิงตามเงื่อนไขบัญชี Google ของผู้ใช้
  • Kie.ai: เครดิตที่ถูกใช้เพื่อสร้างภาพหรือวิดีโอ AI ต้องอิงตามนโยบายและระบบเครดิตของ Kie.ai
  • Sync.so: ค่าใช้จ่ายสำหรับลิปซิงก์หรือประมวลผลวิดีโอ ต้องอิงตามเงื่อนไขของ Sync.so
  • Google Drive: พื้นที่จัดเก็บและข้อจำกัดพื้นที่เป็นไปตามบัญชี Google ของผู้ใช้
❌ กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงินหากผู้ใช้กดสร้างงานแล้ว provider ภายนอกหักเครดิต ใช้โควตา หรือคิดค่าใช้จ่ายไปแล้ว แม้ผลลัพธ์ AI จะไม่ตรงใจ คิวล่าช้า provider ล่ม หรือผู้ใช้ตั้งค่า prompt ผิด ระบบ LAKONAI ไม่สามารถคืนเครดิตภายนอกแทน provider ได้

📌 3. การยกเลิกแพ็กเกจ

  • ผู้ใช้สามารถยกเลิกการต่ออายุแพ็กเกจได้ตามช่องทางที่ระบบเปิดให้ใช้งาน
  • หลังยกเลิก ผู้ใช้ยังสามารถใช้สิทธิ์ที่เหลืออยู่จนถึงวันหมดอายุของรอบปัจจุบัน
  • การยกเลิกแพ็กเกจ LAKONAI ไม่ได้ยกเลิกบัญชีหรือค่าใช้จ่ายของ provider ภายนอก ผู้ใช้ต้องจัดการในบัญชีของ provider นั้นเอง

📌 4. ขั้นตอนการแจ้งปัญหาชำระเงิน

  • เตรียมอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ LAKONAI
  • แนบหลักฐานการชำระเงินหรือสลิปที่ระบุวันเวลาและจำนวนเงินชัดเจน
  • แจ้งปัญหาผ่านช่องทาง Support หลังบ้าน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบคำสั่งซื้อและสถานะสมาชิก
  • กรณีเข้าเงื่อนไขคืนเงิน ทีมงานจะดำเนินการตามช่องทางชำระเงินเดิมหรือช่องทางที่ตกลงกัน

📌 5. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อมีการเพิ่ม provider เปลี่ยนรูปแบบแพ็กเกจ หรือเปลี่ยน flow การชำระเงิน โดยจะแสดงวันที่อัปเดตไว้ในหน้านี้